bt365手机客户端行政调解工作流程

    （一）申请。可以由一方当事人申请，也可以由行政机关依职权提出。申请人申请行政调解，应提交行政调解申请书。申请行政调解需各方当事人同意。

    （二）受理。行政调解申请经各方当事人同意后，行政调解部门应在5个工作日内完成初步审查，提出受理或不予受理的意见，报行政调解工作领导小组审定后通知当事人。

    （三）调查。受理案件后，要根据双方的争议焦点，采取调查取证、查阅文件和资料等方式进行必要的调查。

    （四）调解。调解工作由行政调解工作领导小组指派行政调解员主持；重大复杂的争议案件，由行政调解工作领导小组负责人主持。在调解过程中，调解主持人应认真听取当事人的陈述、申辩和质证，分析并归纳双方争议的焦点，据此对当事人进行说服、劝导，以促使当事人达成和解。必要时可邀请相关专家参与调解。

在调解过程中，一方当事人不同意调解的，是复议案件的，恢复复议程序；是其他纠纷的，恢复其他处理程序。

 （五） 制作行政调解协议书。调解达成协议的，由各方当事人签订行政调解协议书。行政调解协议书的内容不得违反法律规定，不得对各方当事人增设超过法律法规规定的权利和义务。行政调解协议书自各方当事人签字之日起生效。调解结果可以即时履行的，也可以不签订调解协议，由调解人员作记录。

    （六）归档。调解结案或调解不成的案件，应由调解员按规定将与案件有关的材料装订归档。

（七）回访。在争议纠纷达成调解协议后，及时对履行调解协议情况进行回访，巩固调解成果，督促调解协议的自觉履行。

bt365手机客户端行政调解工作流程图